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      3. 搜索
        熱點問答
        什么是融錢包?

              “融錢包”是中融基金為網上交易用戶設計的現金管理和投資理財工具,其對應基金為中融貨幣市場基金E類基金份額(基金代碼: 003075)。投資者充值“融錢包”相當于申購中融貨幣E,申購確認份額可享受貨幣基金收益。

        融錢包的“T+0贖回提現業務”限額是多少?

               自2018年6月29日15:00起,通過中融基金網上交易系統、手機APP客戶端和微信服務號平臺進行融錢包(基金代碼:003075)“T+0 贖回提現業務”合計提現金額上限調整為1萬元(含)。

        融錢包的充值規則?

               “融錢包”充值相當于申購中融貨幣E。申購單筆最低金額為0.01元,追加0.01元起,申購無上限(以銀行劃款上限為準)。用戶充值融錢包,且資金狀態為支付成功后,可以在融錢包中實時查看資產變化。

               充值成功后,T日可以用融錢包購買中融基金旗下其他基金產品。融錢包充值成功后T+1日可取現,融錢包充值不可撤單。

        融錢包購買其他基金費率為多少?

               “融錢包”余額購買其他基金可享1折費率優惠。

        使用融錢包購買其他基金多久可以確認?

               普通基金T+1日確認,FOF基金T+3日確認。

        開戶業務如何辦理?
            ? 開戶業務如何辦理?
            您可以通過以下方式辦理我司開戶業務:
            通過中融基金官網辦理開戶(www.dehognjianshe.com)
            點此了解官網開戶流程
            點此進入官網開戶頁面
            點此進入微信、App開戶流程
            通過微信關注“中融基金服務號”和手機APP(中融基金)辦理開戶:
                        


        開戶提示“認證失敗”怎么辦?

            如果您開戶綁卡環節提示“認證失敗”,請您核實銀行卡在銀行預留信息(姓名,身份證號碼,銀行卡號,手機號碼等)是否與平臺注冊時預留信息一致,一般有可能是銀行預留手機號碼不一致,可通過銀行柜臺核實。如您確認信息核實無誤,您可撥打我司客服電話400-160-6000轉人工客服詳詢。

        如何變更個人賬戶信息?

            ①如修改證件號碼、姓名、銀行卡等重要賬戶信息,需要通過最初購買基金的銷售機構辦理;
            ②如修改手機號碼、電子郵箱等非重要賬戶信息,除了通過最初購買基金的銷售機構以外,您可以通過中融基金官網登錄賬戶自行修改或者直接聯系中融基金客服工作人員進行修改??头娫?00-160-6000

        銀行卡換卡如何操作?

        在我司直銷綁定的第一張銀行卡,即主關聯銀行卡,是不能刪除的,如需變更銀行賬戶業務僅支持通過直銷柜臺業務辦理,且僅支持同一銀行的卡號變更。

        除主關聯銀行卡外,其他銀行卡操作變更流程如下:

        第一步:登錄網上交易;

        第二步:點擊我的賬戶-銀行卡管理,并選擇更換支付賬戶或刪除支付賬戶;

        第三步:若滿足更換/取消支付賬戶的條件,提示更換/取消支付賬戶成功。

        溫馨提示:更換/取消支付賬戶前,請確保您通過該支付賬戶認/申購的基金份額已經全部贖回,且無待確認的交易申請以及定投申購計劃等交易,否則將無法更換/取消該支付賬戶。如銀行卡有基金份額,請通過直銷柜臺業務辦理更換銀行卡業務。

        通過我司直銷柜臺辦理銀行卡變更業務,需提供以下材料:

        (1)《賬戶業務申請表》注:標注*為必填信息。

        (2)有效身份證件正反面復印件。

        (3)新的銀行卡復印件,須與舊卡為相同的銀行。

        (4)由銀行出具的新的銀行卡證明材料(如開戶回執、電子回單憑證等,需包含姓名、卡號、身份證號等信息)。

        (5)本人手持有效身份證件正面清晰近照。

        (6)簽署《遠程委托服務協議》(附件2)

        (7)如您的風險測評問卷已過期,需登錄網站自助更新。

        上述材料可先郵件發送至直銷柜臺郵箱zhixiao@zrfunds.com.cn ,我們審核無誤后為您辦理換卡業務,另請將原件郵寄直銷柜臺。

        地址:北京市朝陽區望京東園四區2號中航產融大廈17樓,直銷電話:01056517002/7003。


        登錄密碼忘記怎么辦?

           1.通過代銷機構開戶,可選擇以下兩種方式找回密碼:
             ①撥打客服熱線400-160-6000轉人工客服,核對身份信息后可重置查詢密碼
             ②通過中融基金網上交易操作:打開官網網上交易登錄頁面(https://trade.zrfunds.com.cn/etrading/),點擊“找回密碼”選擇“通過預留email找回密碼”或“通過預留手機找回密碼”,根據提示完成密碼重置。
            2.通過中融基金官網或app開戶,可選擇以下兩種方式找回密碼:
             ①通過中融基金手機app操作:打開手機登錄頁面,點擊“找回密碼”發送短信驗證碼找回;
             ②通過中融基金官網操作:登錄我司官網賬戶登錄頁面,點擊“找回密碼”選擇“通過銀行驗證找回密碼”或“通過直銷柜臺重置密碼”,根據提示完成密碼重置。

        什么情況下可以注銷基金賬戶?

        被注銷的賬戶必須沒有基金單位余額,同時,賬戶必須處于正常狀態且沒有在途交易。

        注銷基金賬戶需要提供什么材料?

        直銷客戶銷戶需要提供以下材料至我司直銷中心處: ?

        ①經申請人簽字確認的《賬戶業務申請表(個人)》,需填寫完整并與開戶資料相符; ?

        ②投資者有效身份證件原件及正反面復印件。(需本人簽字并注明銷戶); ?

        ③如需采用遠程服務辦理業務,還需要簽訂《遠程委托服務協議》; ?

        ④申請人本人手持開戶證件的清晰近照(電子版即可)。 ?

        銷戶前請確保賬戶無基金份額和在途資金,材料準備好后可以發送此郵箱進行確認,確認無誤后請將原件寄送至中融基金直銷柜臺辦理銷戶業務,我們收到原件后會進行資料復核及業務辦理。
        地址:北京市朝陽區望京東園四區2號中航產融大廈17樓,直銷電話:01056517002/7003。


        如何計算認購費用及認購份額?

               凈認購金額=認購金額/(1+認購費率)

               認購費用=認購金額-凈認購金額

               認購份額=(凈認購金額+認購期間利息)/基金份額發售面值

        如何計算申購費用及申購份額?

               凈申購金額=申購金額/(1+申購費率)

               申購費用=申購金額-凈申購金額

               申購份額=凈申購金額/申購當日該類別基金份額凈值

        多次認購累計達到優惠標準,有費率優惠嗎?

               認購期的費率是針對單筆認購金額的,不能累計計算。

        認購期間是否有利息?

               有的。有效認購款項在募集期間產生的利息將折算為基金份額歸基金份額持有人所有,其中利息轉份額以登記機構的記錄為準。

        認購和申購有什么區別?

               (1)時間不同:認購是投資者在基金發行期購買基金;申購是投資者在基金存續期購買基金;

               (2)購買價格不同:認購通常以基金面值1元人民幣作為價格進行購買;申購是以當日的基金份額凈值作為價格進行購買;

               (3)費率不同:認購費率一般低于申購費率;

               (4)利息:認購期間一般有利息,申購則不產生利息。

        認/申購申請是否可以撤銷?

               投資者在份額發售期內已經正式受理的認購申請不得撤銷。對于在當日基金業務辦理時間內提交的申購申請,投資者可以在當日15:00前提交撤銷申請,予以撤銷。15:00后則無法撤銷申請。

        我今天申購了基金,以什么價格成交?

               投資者在當日交易時間(15:00以前)提交的申請算作當日申請,以當日收盤后的基金份額凈值成交;投資者在當日非交易時間(15:00以后)提交的申請將算作下一個交易日的申請,并以下一個交易日的基金份額凈值成交。

        為什么原來可以正?!吧曩彙?,現在“申購”時卻不顯示我的銀行卡?

               由于民生代收付支付方式已關閉已扣款業務,贖回業務正常辦理。如您的銀行卡的支付方式為民生代收付,建議您新增其他支付方式申購。 
        新增支付方式如下: 
             ①通過網上交易:登錄賬戶-我的賬戶,選擇銀行卡的通聯支付。 
             ②通過手機APP或微信公眾號:登錄賬戶-“我的”-“我的銀行卡”-“添加銀行卡”-在“請選擇銀行”欄中選擇快捷支付,按照流程操作可添加銀行卡支付方式。

        貨幣市場基金的萬份收益是什么意思?

               貨幣市場基金的每萬份收益,是指持有1萬份貨幣型基金一天產生的收益。

        中融貨幣基金A類和C類的申購起點?

               中融基金旗下的貨幣基金A類和C類都是在同一個基金池子里共同運作的,二者主要特征是購買起點不同。購買起點A類是1元起,C類是500萬元;A累的銷售服務費是年費率0.25%,C類的銷售服務費是年費率0.01%。

        什么是中融貨幣基金的自動升級/降級?

               當投資人單個基金賬戶在單個銷售機構保留的A 類基金份額滿足C 類基金份額類別的最低份額要求500萬份時,登記機構自動將投資人的該部分A 類基金份額全部升級為C 類基金份額。當投資人單個基金賬戶在單個銷售機構保留的C 類基金份額不能滿足C 類基金份額最低份額要求500萬份時,登記機構自動將投資人的該部分C類基金份額全部降級為A 類基金份額。

        為什么我贖回中融貨幣基金的份額會被確認失???

               贖回失敗可能存在以下的可能性: 
               1、您提出的贖回份額超過了您所持有的份額總數。 
               2、您持有的份額可能存在自動升級或自動降級,升級或降級后的份額代碼與類別不同于您之前認/申購的份額類別。如您將份額代碼或類別填寫錯誤將導致您的贖回失敗。

        申購中融貨幣基金產品何時開始計算收益?

               申購貨幣基金一般在T+1工作日開始計算收益,贖回貨幣基金一般T+1日起不再享受收益

        什么是交易型貨幣基金(貨幣ETF)?

               交易型貨幣市場基金,是指符合交易所上市條件并在交易所交易系統以競價方式進行交易,以基金凈值申購或者贖回的貨幣市場基金,基金份額總額不固定且永久存續。

        交易型貨幣基金與普通貨幣基金的異同?

               相同點:交易型貨幣基金的投資對象、投資風格等與一般的貨幣基金并無不同;
               主要不同: 
            (1)交易機制不同。交易型貨幣基金主要在券商的場內渠道交易,兩種交易方式:一級市場申贖、二級市場買賣;而普通貨幣基金只能在基金公司自有渠道、銀行、券商的場外渠道進行認/申購,贖回。 
            (2)資金使用效率不同。交易型貨幣基金投資者T日賣出股票后,即可在二級市場上買入貨幣基金,基金的份額即時確認,并開始計算收益。普通貨幣基金投資者在T日賣出股票,T+1日資金到賬將資金轉出股票賬戶,再進行貨幣基金的申購;T+2日份額確認才開始計算收益;從T+3日開始貨幣基金可贖回。

        什么是中融日盈貨幣的“T+0回轉”交易?有何意義?

               “T+0 回轉”交易,即當日買入的貨幣 ETF 基金份額,同日可以賣出或贖回;當日賣出的貨幣 ETF 基金份額,同日資金可用,日內交易時間可以無限次地買入、賣出?!癟+0 回轉”對投資者主要有兩重意義:其一,更大的靈活性,當日參與之后還能退出,這是債券回購、場內申贖型貨幣基金均無法實現的;其二,更多的收益可能,套利投資者可以通過日內價差交易,在不占用過夜資金的前提下博取套利收益。

        中融日盈的買賣申贖規則?

               T日買入,當日享受貨幣收益,買入份額可賣出可贖回; 
               T日申購,當日不享受貨幣收益,T+2日份額可賣出可贖回; 
               T日賣出,當日不享受貨幣收益,資金T日可用,T+1日可??; 
               T日贖回,當日享受貨幣收益,資金T+2日可用可取。

        為什么我提交的中融日盈申購/贖回申請會成為“廢單”或者不成功?

               中融日盈貨幣ETF每個開放日會設定當日申購份額上限和當日贖回份額上限,并且公布于申贖清單內。出現申購/贖回失敗情況,通常是因為申購/贖回申請超出貨幣ETF當日申購份額或贖回份額設定上限,申請被交易所實時確認失敗,因此顯示為廢單。建議投資人關注申贖清單,了解限額情況,提前做好投資準備。

        為什么我在代銷機構贖回了我全部貨幣基金的份額,第二天還會產生剩余的份額?我應該如何全部贖回?

               根據業務規則,您T日提出的申購贖回申請,T+2日在代銷機構平臺可以查詢到準確的份額情況。您在T日通過代銷機構查詢到是前一日(T-1日)的份額情況,故您在當日提出的贖回份額申請不包含您當日的基金收益,會造成沒有全部贖回的情況。如您需要全部贖回貨幣基金份額,請您在T日提出贖回當時顯示的全部份額,并在T+2日查詢確認剩余份額并再次提出全部贖回申請,直至份額低于1份,TA系統將自動贖回剩余份額。

        什么是證券投資基金?

               證券投資基金是一種間接的證券投資方式?;鸸芾砉就ㄟ^發行基金單位集中投資者的資金,由基金托管人(即具有資格的銀行)托管,由基金管理人管理和運用資金,從事股票、債券等金融工具投資,然后共擔投資風險、分享收益。

        基金投資有風險嗎?

               基金投資不同于銀行存款,是一種有風險的投資方式?;痫L險包括有:開放式基金的申購及贖回未知價風險、投資風險、不可抗力風險、市場風險、政策風險、經濟周期風險、利率風險等。
               投資者應結合自身風險承受能力、投資目的、投資期限等情況,選擇適合自己的基金產品,進行理性投資。

        什么是基金的封閉期?封閉期有多長?

               封閉期是指在開放式基金成立初期,基金管理人可以在基金契約和招募說明書規定的期限內不接受申購、贖回等業務的時間。根據《證券投資基金運作管理辦法》的規定,開放式基金的封閉期最長不得超過3個月。

        什么是基金的單位凈值和累計凈值?

               基金單位凈值,就是交易日每天收市以后,基金總資產減去負債后,除以當天的基金總份額,即得出當天的單位凈值。
               累計凈值是該基金自發行成立以來的凈值,累計份額凈值=基金單位凈值+基金成立后累計分紅。在基金的日常申購贖回交易中均依據單位凈值計算。而累計凈值體現了基金從成立以來所取得的累計收益,更多時候是充當“業績參考值”。
               溫馨提示:基金凈值的高低并不是選擇基金的主要依據,基金凈值未來的成長性是判斷投資價值的關鍵。

        基金的A、B、C類份額有什么區別?

               中融基金旗下有多只基金分別設置了A、B、C類等不同份額,不同份額的區別一般是由于份額類別的收費方式、交易方式、交易限額或風險收益特征等存在不同。
               如中融現金增利貨幣A類和C類的區別主要是由于產品申購起點以及銷售服務費率不同;而中融智選紅利股票A類和C類的區別主要是產品的費率收取方式不同。
               溫馨提示:各只基金產品不同份額間區別您可以點擊智能在線客服咨詢了解。

        什么是“未知價法”?

               未知價定價法,是指按照基金公司接到申請后的當天估值日計算的數據來定價,投資者在申請的時候還不知道基金交易價格。采用“未知價法”,是為了避免投資者根據當日的證券市場情況決定是否買賣,而對其他基金持有人的利益造成不利影響。

        什么是T日?

               T日是指交易日,周末和節假日不屬于T日(交易日),T日以股市收市時間為界,每天15:00之前提交的交易按照當天收市后公布的凈值成交,15:00之后提交的交易將按照下一個交易日的凈值成交,比如星期五15:00之后提交的交易將視為下星期一的交易,T日為下星期一,以T日的凈值成交,T+1(下星期二)確認交易(節假日除外)。

        基金份額的持有時間怎么計算?

        基金份額的持有時間計算規則詳見下表:

        持有時間開始計算

        交易類型

        基金類型

        開始計算持有時間

        基金認購

        普通基金

        基金成立日

        基金申購/定投/轉入

        普通基金

        T+1日

        FOF基金

        T+3日

        紅利再投

        所有基金

        R+1日

        持有時間結束計算

        交易類型

        基金類型

        開始不計算持有時間

        基金贖回/轉出

        普通基金

        T+1日

        FOF基金

        T+3日

        說明:

        (1)基金定投會產生多筆申購交易,每筆申購的持有時間單獨計算;

        (2)表格中T日為交易申請日(不計算周末、節假日),R日為權益登記日。

        基金的管理費、托管費和銷售服務費如何收???

            基金的管理費、托管費和銷售服務費,均是按前一日基金資產凈值的一定比例逐日計提,按月支付。這些費用直接在基金資產中扣除,無需您再單獨支付,基金凈值中已經將這些費用扣除。

        場外系統與場內系統有何區別?

              場內場外的“場”,一般指的是證券交易市場,對于國內的基金來說,就是特指上海證券交易所和深圳證券交易所。通過券商在交易所內就能買到的就是場內基金,不過要先開通股票賬戶。目前我司支持場內交易的基金類型有ETF、LOF、場內貨幣基金、創業板基金。

              場外基金即日常通過基金公司直銷平臺、銀行、第三方機構平臺能直接申購到的,不用開通股票賬戶的就是場外基金。

        什么是持有期基金,跟定開基金的區別是什么?

               持有期基金對于每份基金份額會設置最短持有期,基金份額在最短持有期內不辦理贖回業務。最短持有期結束日的下一工作日(含)起,進入開放持有期,基金份額持有人可以辦理贖回及轉換轉出業務。

               以下為持有期基金與定開基金的區別:

               (1)贖回時間不同?!岸ㄩ_”類的基金,只能在規定的時間內進行贖回;“持有”類的基金是有一個最短持有期限,投資者不同時間買入的基金份額會逐筆鎖定,每筆份額持有到最短持有期后可自由贖回。

               (2)申購時間不同?!岸ㄩ_”類基金只能在規定的開放期內進行申購,“持有”類基金只限制贖回不限制申購。

        什么是“固收+”產品?

               “固收+”是一種投資策略,即主要以投資較低風險的債券等固定收益類資產為底倉,獲取基礎收益,在控制波動和回撤的前提下,“+”少部分股票、可轉債、打新、定增、股指期貨等資產增厚收益。主要包括偏債混合型基金、二級債基等。

        什么是側袋機制?

               指將基金投資組合中的特定資產從原有賬戶分離至一個專門賬戶進行處置清算,目的在于有效隔離并化解風險,確保投資者得到公平對待,屬于流動性風險管理工具。側袋機制實施期間,原有賬戶稱為主袋賬戶,專門賬戶稱為側袋賬戶。

        你們的資訊服務包括哪些?

            中融基金以短信、郵件形式為您提供賬戶交易確認通知、持有基金周凈值、持有基金分紅通知、公司重要信息通知等資訊服務。中融基金將主動為投資人提供短信或郵件月賬單服務。 
            部分短信服務需要您主動申請訂閱。另外,若您需要紙質賬單,可以撥打客服電話進行訂閱。我們將在每季度結束后,為當季度有交易的訂閱客戶寄送季度對賬單;在每年度結束后,為有份額的訂閱客戶寄送年度對賬單。

        公司資訊服務定制是否收費?

            中融基金的資訊類服務均免費提供,不會額外收取任何費用,歡迎投資人訂閱。

        如何定制/取消中融基金的資訊類服務?

            如您預留了手機號碼、電子郵箱等信息,我們將主動為您提供免費的短信、電子郵件服務。您也可以通過撥打客服電話(010-56517299)轉人工坐席定制/取消短信、電子郵件或紙質對賬單等資訊服務。

        為什么定制了電子郵件/短信服務,卻收不到郵件/短信?

            如您定制了我司資訊服務無法接收,可能有以下情況:
            1.郵箱/手機號碼預留信息有誤,系統無法識別信息導致無法發送服務。您可詳細確認個人預留信息是否為正確格式。
            2.因公司郵件/短信發送統一為系統發送,可能會被部分郵箱或手機系統自動攔截,導致客戶無法接收。如發生上述情況,建議您變更郵箱,短信可在手機軟件中將服務短信恢復為正常接收狀態。
            3.其他情況如郵箱/手機存儲已滿,內存不足無法接收;客戶主動或不經意間,點擊或回復“拒收”導致無法接收等。

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